En strukturerad strategi för tillväxt av fintech-produkter
Bofin var en finansierad fintech-startup som byggde en marknadsplats för finansiella tjänster där användare kunde jämföra och få tillgång till produkter från flera institutioner i en och samma mobilapp. Engineering-teamet hade redan vuxit till över femtio utvecklare och utvecklingen gick i högt tempo när vi anslöt. Flera moduler var redan under arbete, inklusive onboarding, identitetsverifiering, kontosammanställning och initiering av transaktioner. Leveranstakten skapade ett behov av strukturerat beslutsfattande och förutsägbara UX-workflows.
Detta projekt är en del av vårt pågående arbete med fintech-UX och skalning av startups, där evidence based design, utveckling av design system och produktnära resonemang hjälper snabbt växande organisationer att behålla sammanhållning i stora utvecklingsteam.
Vi gick in som en fintech UX-konsultbyrå som kunde stabilisera produktmiljön och fungera som en extern partner medan organisationen förberedde sig på att bygga upp en intern designkapacitet. Uppdraget kombinerade UX-design för mobilappar, resonemang på produktnivå och ett design system för fintech-appar som skulle stödja utvecklingen långt efter att det initiala projektet avslutats. Partnerskapet varade i elva månader och omfattade flera faser, från tidig samsyn till organisationsövergripande förbättringar av arbetsflöden, allt styrt av en evidence based UX-ansats anpassad för fintech-miljöer.
Vi använde Dynamic Systems Design, en metod som låter lösningar växa genom inbyggd experimentering, löser spänningar mellan lokal optimering och systemkoherens, och stöttar implementeringen tills organisationer blir självständiga.
Startupen verkade i ett krävande sammanhang där utvecklingstakten inom engineering översteg den tillgängliga designkapaciteten. Den tekniska arkitekturen omfattade flera institutionella integrationer och compliance-känsliga flöden som påverkades av PSD2 och etablerade autentiseringsmönster i branschen. Produktledningen stod inför skiftande krav, föränderliga regulatoriska förväntningar och en växande lista av moduler som konkurrerade om uppmärksamhet. I denna miljö var vår roll att skapa tydlighet i besluten, bygga upp samordningsmekanismer och stödja en roadmap som omformades varje vecka. Vi fungerade som ett stabilt motstycke till en stor engineering-organisation genom att erbjuda UX-rådgivning för startups i skalning och förstärka den sekvensering som krävs för samordning mellan flera team. Varje vecka sammanställde vi input från produkt, engineering och compliance för att skapa beslutsredo strukturer som gjorde planeringen mer förutsägbar. Denna fas etablerade arbetsrytmen som styrde resten av samarbetet.
VÅRA BIDRAG
Evidence-Based Research
Produktstrategi
Informationsarkitektur
Interaction Architecture
System för utformning
Rapid Prototypes
Process Documentation
Capability Transfer
INITIAL MVP OCH SNABB SAMORDNING
Uppdraget inleddes med en begäran om att färdigställa den första mobilversionen inom två veckor, med en minimal version av onboarding, grundläggande kontokoppling och förenklad tjänsteupptäckt. Utvecklingen låg redan långt fram, så vår prioritet var att definiera interaktionsmönster för finansiella tjänsteflöden parallellt med det pågående implementationsarbetet under Sandbox Experiments. Vi införde en lätt prioriteringsmetod som gjorde det möjligt för produktledare att skilja mellan nödvändiga beteenden och valfria förbättringar. Detta säkerställde att engineering fick tydliga riktlinjer och att MVP:n förblev sammanhållen trots ofullständiga krav.
Efter leveransen utökade startupen vårt engagemang till ett kontinuerligt partnerskap. Under de följande åtta veckorna sekvenserade vi nästa uppsättning moduler, inklusive betalningsinitiering, utökad KYC och dokumentuppladdning. Vårt bidrag hjälpte teamet att gå från reaktiva beslut till planerade releaser och skapade grunden för UX-workflows för stora utvecklingsteam. Den tidiga fasen visade omedelbart värde genom att minska osäkerheten under en period med intensiv leveranspress.
Vi är ganska imponerade av deras arbete, eftersom de är engagerade i att förstå vad vi försökte lösa.
ETABLERA STRUKTUR I PRODUKTWORKFLOWS
I takt med att utvecklingen spreds över fler moduler behövde organisationen ett mer systematiskt sätt att hantera krav och designleveranser. Vi införde strukturerade mallar för kravdefinition, beslutsloggar som minskade ändringar mitt i sprinten samt planeringsritualer som kopplade produktintentioner till engineering-begränsningar genom tension-driven reasoning. Dessa rutiner förfinades varannan till var tredje vecka baserat på feedback från tekniska ledare och produktledning. Målet var att skapa ett förutsägbart informationsflöde snarare än att införa en rigid process.
Vi fördjupade UX-arbetet i flera prioriterade moduler, inklusive jämförelse av finansiella produkter och bekräftelse av transaktioner med flera leverantörer, och säkerställde att varje modul hade en tydlig sekvens från upptäckt till överlämning. Detta tillvägagångssätt speglade UX-processer för fintech-produkter och hjälpte organisationen att minska osäkerheten i planeringen. Resultatet blev en mer stabil arbetsrytm där engineering kunde lita på konsekvent designleverans och produktledningen kunde förutse trade offs tidigare.
DESIGN SYSTEM FÖR LÅNGSIKTIG TILLVÄXT
När kärnmodulerna tog form under Concept Convergence behövde teamet ett enhetligt design system som kunde stödja framtida releaser och minska beroendet av extern vägledning. Vi samlade mönster som utvecklats f ör onboarding, kontosammanställning, identitetsverifiering och transaktionsflöden i ett sammanhängande ramverk med komponenter, namngivningsregler, variantlogik och interaktionsprinciper. Systemet utformades för att fungera med den befintliga front end-stacken och innehöll dokumentation anpassad för ett stort engineering-team som kontinuerligt integrerar nya moduler.
Detta blev grunden för långsiktig underhållbarhet och stödde produktdesign för snabbt växande team genom att minska design-drift och tydliggöra hur nya funktioner ska anpassas till etablerade mönster. Resursen förberedde också organisationen för ett internt team genom att tillhandahålla material som kunde tas i bruk direkt. Vid slutet av uppdraget hade Bofin ett skalbart system som matchade de tekniska ambitionerna och stödde användarupplevelsen för marknadsplatsbanking utan att kräva ständig extern tillsyn.
FRÅN REAKTIV TILL PREDIKTIV PRODUKTUTVECKLING
Det elva månader långa partnerskapet resulterade i en stabil mobilappsarkitektur, ett omfattande design system som täcker alla centrala fintech-moduler samt operativa arbetsflöden som minskade friktionen mellan produkt, design och engineering. Startupen fick möjlighet att planera releaser med större säkerhet, introducera nya ingenjörer snabbare och behålla visuell och interaktionsmässig konsekvens över ett snabbt växande funktionsutbud.
Engineering-teamen rapporterade färre förtydliganden mitt i sprinten och minskat omarbete tack vare tydligare komponentdefinitioner. Produktledningen fick ett gemensamt språk för att diskutera funktionsomfång och trade offs. Design systemet blev en referens som interna team kunde bygga vidare på i takt med att de utvecklade sin egen designkapacitet.
Organisationen har fått immateriella resurser: omdöme kring vad som är viktigt i utvecklingen av fintech-produkter i stor skala, en gemensam produktintuition om hur marknadsplatsbanking-flöden bör balansera flexibilitet och regelefterlevnad, samt en reasoning capability som gör det möjligt för team att utöka finansiella tjänstefunktioner utan att fragmentera användarupplevelsen. Systemet kan behålla sin competitive position genom att leverera sammanhängande och förutsägbara finansiella interaktioner över flera institutionella integrationer, medan konkurrenter som prioriterar hastighet framför systematiska designgrunder har svårt att betjäna användare som arbetar i komplexa, flerleverantörsbankmiljöer med strikta regulatoriska krav.
Detta fall visar hur långsiktig UX-rådgivning för startups i skalning kan skapa strukturell stabilitet under snabb tillväxt, och hur design system för fintech-appar kan stödja långsiktig produktutveckling samtidigt som organisationer förbereds för att bygga upp intern designkapacitet.
RESULTAT
Den första MVP:n levererades inom 2 veckor
Design för alfa levererades på 2 månader
Sömlös överlåtelse på 2 veckor
Fullständigt designsystem levererat för den långsiktiga visionen
Ingen tidsfrist har överskridits under 12 månader