Två designers och projektledaren besökte OLX i Lissabon för en tre dagars workshop. Vi gick djupt in i de resultat av användarundersökningar som de hade samlat in, marknadsföringsinsikter och deras designteams som tidigare försökt att lösa problemet.. Vi kunde tala med de olika intressenterna och med avdelningar i olika länder där bilvertikalen är viktig.

Vi kom överens om prioriteringar och en färdplan för de kommande veckorna.

Syftet var att skapa en långsiktig vision för den mobila upplevelsen. Vi omprövade därför funktionerna och använde oss av marknadsundersökningar, trender och teknikens sannolika utveckling för att presentera ett nytt perspektiv på hur appen kan erbjuda användarna värde.

Med utgångspunkt i ett beteendeperspektiv utformade vi konceptuella användarresor som visar hur enskilda funktioner ger mer än summan av delarna. Genom att vara i ständig kontakt med OLX-teamet kunde vi förena denna futuristiska vision med en realistisk syn på deras utvecklingspipeline.

Därefter skapade vi UX-koncept för individuella resor. Vi uttryckte vårt designtänkande i form av wireframes och interaktiva prototyper.

Varannan dag gav vi en uppdatering till produktteamet och i slutet av varje vecka presenterade vi för det bredare OLX-projektteamet som omfattade marknadsföring, vice vd:ar och utveckling.

Vi informerade dem om vårt designtänkande och resonemanget bakom designbesluten, och lyfte fram förväntade resultat, alternativ som övervägdes och rekommendationer för lansering. Beslutsprocessen dokumenterades i Confluence, och under veckosamtalen hade vi ett givande utbyte med flera olika åsikter som delades.

När vi hade stabila UX-koncept och inledande UI-stilar samlades vi återigen i Lissabon under en vecka. Under denna tid genomförde vi sessioner med vice vd:arna för marknadsföring och utveckling för att integrera den nya designen och produktvisionen i deras bredare strategi.

Dessutom utbildade våra designers OLX:s interna designteam i att använda designkoncepten för att vidareutveckla appen. Tillsammans kom vi överens om en plan för att lansera designen gradvis med noggranna tester vid varje steg.

Den designstil vi skapade för användargränssnittet måste vara varumärkesoberoende för att OLX skulle kunna utveckla ett kodbibliotek som skulle kunna användas i länder med olika varumärken. Dessutom reducerade vi UI-biblioteket till ett minimum för att hålla koden enkel och stödja en app med snabb laddning.

Vi testade alla konstruktioner för att säkerställa att tillgänglighetsstandarder i olika jurisdiktioner uppfylls och dokumenterade alla stilar i ett bibliotek som kan användas av flera designers samtidigt.