AI som håller bankerna säkra
Callsign är ett nystartat företag inom cybersäkerhet. De fick en serie A på 30 miljoner pund för att lansera sin säkerhets- och autentiseringsmotor för banker.
Callsign ville ha en användargränssnittsdesign för bedrägerianalytiker för att utforma arbetsflöden för AI:n. Efter månader av försök fastnade deras interna designteam. Med de första kunddemonstrationerna på gång behövde de en förstklassig UX/UI-design för arbetsflöden - och det snabbt.
Fokus för UX/UI-designprojektet med Creative Navy var policymotorn, det verktyg som används av bedrägerianalytiker i bankerna för att föreskriva beteendeparametrar till AI:n.
VÅRA BIDRAG
UX Design
UI-design - Design av system
Prototypframställning
Utveckling av React
Interaktionsdesign
D3-utveckling
Informationsarkitektur
Kvalitetssäkring
KONTROLLERA AI-ARBETSFLÖDEN UTAN ATT SKRIVA KOD
Gränssnittets utformning gör det enkelt för bedrägerianalytiker att utforma arbetsflöden. UX-konceptet använder endast tre gester för att skapa arbetsflödeselement, ändra nodtyp och för att koppla ihop noderna i arbetsflödet.
Samarbetsfunktioner kompletterar användarupplevelsen utan att distrahera från huvuduppgiften, som är att implementera en säkerhetspolicy i ett AI-arbetsflöde.
HITTA DIN VÄG MED MÄNNISKOCENTRERADE RESOR
Företagsapplikationer tenderar att ha komplicerade linjära användarflöden. Detta var status quo på Callsign.
Vi utformade om användarflödena helt och hållet för att återspegla användarnas behov, snarare än databasperspektivet. I den nya användarupplevelsen redigeras policyer i sitt sammanhang och användarna får omedelbar feedback. Det finns inget behov av en abstrakt upplevelse när användarna ändrar vad de ser och ser vad de ändrar.
Dessa människocentrerade användarflöden är grunden för en UX och UI av konsumentkvalitet..
ETT SKALBART DESIGNSYSTEM
På åtta veckor gick vi från en designutmaning till ett detaljerat designsystem. Vi skapade ett system av användargränssnittskomponenter där tillstånden dokumenteras noggrant. Det inkluderar interaktioner, principerna som står bakom dem och olika sätt att använda UI-komponenterna i sammanhanget.
Den tydliga logiken och det minimalistiska tillvägagångssättet för sidornas utformning i kombination med det grundliga designsystemet minskade utvecklingstiden med 30 %. Därmed blev det möjligt för startupen att hålla tidsfristen för de annalkande kunddemonstrationerna.
UTVÄRDERA ARBETSFLÖDEN MED HJÄLP AV DATA
Användarna utvärderar arbetsflöden i datavisualiseringsfunktionen. Den förutsäger det sannolika beteendet hos bankens säkerhetssystem, givet en uppsättning riktlinjer.
Användarupplevelsen är strukturerad i två delar. Först en interaktion på naturligt språk för att skapa simuleringskontexten. Användarna är bekanta med denna UX och UI från andra delar av applikationen.
För det andra är utformningen av datavisualiseringen så enkel som möjligt för att fokusera på kärnan i datavisualiseringsresultatet. Vi har gjort denna mycket abstrakta funktion användarvänlig genom att minska den kognitiva belastningen.
Det var utmärkt för mig att se Creative Navys intellektuella kapacitet, deras expertkunskaper och hur de formulerar lösningar på ett problem.
OMVANDLING AV UX/UI-DESIGN PÅ 8 VECKOR
Den nya designen skapades på 6 veckor. Den omfattade utformningen av arbetsflödesskaparen och området för policyhantering. Större delen av designen levererades på 4 veckor, inklusive delar av UI-designen. Således började utvecklarna koda frontend med hjälp av React och D3-biblioteket. Produktdemonstrationen var klar 4 veckor senare.
Framgången med demonstrationen var omedelbar då stora brittiska banker anmälde sig för att använda produkten. Callsign fick ett starkt fotfäste på marknaden, vilket gladde investerarna.
När designsystemet var färdigt organiserade vi en överlämning för deras interna designteam. Sedan dess har de använt designsystemet för andra delar av Callsigns produktsortiment.
RESULTAT
Kontrakt med stora brittiska banker som vunnits på grundval av demonstrationer
UX/UI-design levererad på 6 veckor
Kodad frontend med D3 levererad på 4 veckor
Tiden till marknadsintroduktion minskad med 6 månader
Vårt designsystem används fortfarande 2 år senare
Se också
Lloyds banking Group väljer Callsign för att minska bedrägerier
Callsign drar in 35 miljoner dollar i serie A för sin adaptiva autentiseringsplattform
Callsign tilldelas utmärkelsen teknikpionjär
Callsign har av Sunday Times utnämnts till 'Disruptor to Watch'.
