Användarupplevelse och utformning av användargränssnitt för stora datamängder inom hälso- och sjukvården

Förändring av hälsorelaterad forskning

Hälsovård UX

Användarupplevelse

UX-forskning

Forskare i labb som interagerar med användargränssnitt på skärmar.
KLIENTAkrivia Health
PLATSOxford, Storbritannien
TEAMUX-designer, UX-forskare, UI-designer, projektledare, produktchef
PROJEKTETS WEBBPLATS

Akrivia Health är en avknoppning från Oxford University med ett av de största och mest omfattande datamängderna om psykisk hälsa i världen. De 440 miljarder tillgängliga datapunkterna kan avslöja insikter som skulle kunna revolutionera vår förståelse av depression, demens och andra sjukdomar - om de blir tillräckligt undersökta.

Akrivia samarbetade med vår UX-designbyrå och med ett team från Oxford University för att utveckla ett användargränssnitt för användare inom NHS, forskningsinstitut och läkemedelsföretag. Ambitionen var att göra informationen tillgänglig för både datavetare och personer som aldrig tidigare har vågat sig på analys av stora data.

VÅRA BIDRAG

Informationsarkitektur

UX Design

UX-flöden

Interaktiv prototypframställning

Användarforskning

Användartestning

Akademisk litteraturöversikt

Produkt Bootcamp

Tekniska verkstäder

UI Design

Wireframing

System för utformning

Quotes
Digitala innovationshubbar kommer att skapa en miljö i världsklass för klinisk forskning, vilket stärker Englands ställning som föregångare när det gäller uppfinningar och innovationer inom biovetenskap.
Flygfoto av Oxford Universitys byggnad för medicinsk forskning.

ANVÄNDARFORSKNING FÖR UX-DESIGN

Möjligheterna att använda dessa datamängder är oändliga, men gränssnittet måste vara ändamålsenligt. För att klargöra vad produkten ska åstadkomma organiserade vi en två veckors upptäcktsfas med fokus på användarforskning.

Vi nådde ut till personer i de två målgrupperna: akademiker och experter inom hälso- och sjukvårdsbranschen. Vi ordnade intervjuer och fokusgrupper med både erfarna datavetare och personer som aldrig tidigare hade arbetat med stora data, de så kallade 'medborgarforskarna'.

I slutändan använde vi en blandning av flera användarundersökningsmetoder för att avslöja nyanserna i vad användarna förväntade sig och behövde av produkten.

Skärmdump av en medicinsk forskningsartikel som visar insikter i UX-design

DJUPDYKNING I AKADEMISK FORSKNING

Akademisk forskning är en utmärkt resurs för design av användarupplevelser eftersom den fokuserar på centrala frågor och följer höga metodologiska standarder. Med utgångspunkt i en uppsättning frågor utforskade vi studier om användningen av elektroniska patientjournaler (EHR). Det här är vad vi lärde oss:

• Hur kan grafiska gränssnitt hjälpa vårdpersonal att hitta information i patientdatabaser?

• Vilka mönster använder kliniker för att söka i elektroniska patientjournaler? Och vilka heuristiker används för att hitta patienter för kliniska forskningsstudier?

• Vilka är de bästa metoderna för EHR-gränssnitt baserade på tillförlitlig forskning?

• Hur kan ett grafiskt gränssnitt stödja akademiska forskare eller forskare inom läkemedelsindustrin i allmänhet?

Vi upptäckte många problem för användarna i studier som undersökte hur användarna söker i stora datamängder. Resultaten var generella, men de gav grundläggande insikter för framtida UX-designbeslut.

Text från en UX-forskningsartikel sida vid sida med en wireframe för användargränssnittet.

UTVECKLING AV EN MODELL FÖR ANVÄNDARNAS BEHOV

UX-undersökningar ger flera unika delar av informationen. För att kunna förutsäga vad användarna behöver under varje steg i processen måste resultaten integreras till en sammanhängande helhet.

Genom att analysera, jämföra och kontrastera alla dessa insikter upptäckte vi allmänna mönster. Dessa mönster gör det möjligt för oss att förstå avvikelser, t.ex. de olika metoder som människor använder för att nå sina mål.

Modellen visar också på skillnader i vad användarna behöver. Universitetsforskare måste till exempel gå igenom en långvarig godkännandeprocess innan de ens kan börja använda datamängderna. Däremot börjar forskare från läkemedelsföretag tidigt experimentera med datamängderna, men stöter senare på regulatoriska begränsningar.

Quotes
Jag vill tillämpa massor av kriterier när jag väljer ut mina kohorter för att förstå nyanser i antidepressivt resistenta depressioner.
UX research user
Patricia HartAcademic Researcher
Skärmdump från en intervju om användningen av stora datamängder inom hälso- och sjukvården.

BENCHMARKING FÖR UTFORMNING AV ANVÄNDARVÄNLIGHET INOM HÄLSO- OCH SJUKVÅRDEN

Vi testade nio verktyg för datafrågor som är vanliga inom hälso- och sjukvården. Syftet med benchmarking är att hjälpa oss att få en djupgående förståelse för de utmaningar som uppstår när det gäller verktyg för stor data inom hälso- och sjukvården.

Vi identifierade designmönster som användarna kan förvänta sig, samt unika interaktioner som antingen är lysande idéer eller misslyckade försök att lösa ett problem.

Tack vare detta arbete kan vi undvika de döda vägar som andra har försökt och spara tid under designprocessen. Men det finns också en annan stor fördel: den användarupplevelse vi skapar är tänkt att integreras i det allmänna applikationsområdet för hälso- och sjukvård och att tänja på gränserna.

ITERATIV UX-DESIGN FÖR FRÅGEVERKTYG

Användarupplevelsen är utformad för att hantera ett brett spektrum av komplexa frågor: från enkla tvåfaktorsfrågor till flerfaktorsfrågor på åtta djupnivåer.

Vi utformade 5 modeller av frågebyggare utifrån 3 olika antaganden och omvandlade dem till interaktiva prototyper genom iterativ UX-design. De klickbara prototyperna gjorde det möjligt för oss att analysera för- och nackdelar med varje modell genom användartester.

Vi använde en evolutionär process där varianterna utvecklades parallellt tills några av dem slogs samman till en vinnande modell. Denna UX-designprocess, som innehåller utforskning och empiriskt urval, ledde i slutändan till ett sökverktyg som överträffar alla originalversioner.

UTFORMNING AV MODULER FÖR DATAANALYS

Verktyg för dataanalys integrerades som moduler: beskrivande statistik, korrelationsfunktioner och andra. De passar in i den modulära arkitekturen för detta vårdprogram som plugins.Samma sak gäller för moduler för datavisualisering.

I andra verktyg för analys av stora data har dessa funktioner en onödigt komplicerad användarupplevelse, plus ett torrt och tekniskt utseende. Ambitionen för dessa dataanalysmoduler var att skräddarsy UX-designen för användare som inte är datavetare.

Utformning av grafiska gränssnitt med datavisualiseringsmönster för verktyg för hälso- och sjukvård.

ARBETSRUMSHANTERING PÅ ETT ENKELT SÄTT

Healtchare-forskare arbetar i team. En person kan ingå i många olika team. När det gäller vad som utgör en UX-utmaning verkar detta administrationsavsnitt trivialt, men det är i själva verket en avgörande faktor för användarnas framgång. För att se till att adminmodulerna inte slutar med att bli en källa till frustration har vi investerat lika mycket minutiöst arbete, omsorg och testning för att forma deras användarupplevelse.

UI-design för administratörssidor i en medicinsk plattform.

UI-DESIGN = FUNKTIONELL ESTETIK

Vi använde neutrala färger för skärmar där användarna främst kommer att fokusera på rådata och elektriska nyanser av blått, lila, grönt och rött för dataanalysmoduler. Illustrationer har använts sparsamt för att ge korta ögonblick av glädje vid viktiga steg i användarflödena.

Designsystemet syftar till att stödja utvecklingsarbetet både under genomförandet av vår design och i framtiden. Utvecklarna har ett bibliotek med komponenter som de kan använda för att släppa de funktioner som planeras för de kommande två åren.

UI-designstilar för användning i en stor dataplattform för hälso- och sjukvård.

HUR DESIGN STÖDJER UTVECKLING

Utvecklingsteamet bjöds in att delta i våra workshops från början. För oss är utvecklarna viktiga projektintressenter, vars tekniska expertis hjälper till att vägleda vissa designbeslut.

Under designworkshoparna ville vi försäkra oss om att de användarinteraktioner som vi tog fram prototyper av var möjliga att genomföra ur teknisk synvinkel. För utvecklingsteamet innebar en tidig medverkan en chans att välja optimal backend-teknik och ett steg mot exakta uppskattningar av arbetsinsatsen.

När designen närmade sig sitt slut skiftade vår roll i samarbetet med utvecklingsteamet till en roll som stöd. Vi deltog i regelbundna möten för att informera dem inför deras sprintar och vi gav live-support på Slack och Zeplin under hela implementeringen.

Komponenter från ett designsystem för en plattform för analys av stora data.
Sudda människor som går i ett medicinskt forskningscenter.
Designelement

UTFORMNING FÖR FORSKNING INOM HÄLSO- OCH SJUKVÅRDEN

Ett nära och öppet samarbete är avgörande för att bygga innovativa verktyg. Vi organiserade produktworkshops varje vecka med intressenterna och dokumenterade vår process för en smidig överlämning.

Det grundläggande antagandet under hela designsprinten var att vi inte vet, men vi måste ta reda på vad som skulle kunna vara och fortsätta att testa idéerna genom att samla så många informationskällor som möjligt. Interaktiva prototyper var viktiga för att samla in feedback med ett förutsägande värde.

Designen är ingenting utan ett korrekt genomförande, så utvecklarnas behov var mycket viktiga i processen. Tillsammans fastställde vi var användarnas behov möter de tekniska möjligheterna. Vi förblev engagerade för att erbjuda stöd även efter det att den korrekta UX- och GUI-designen hade slutförts.

RESULTAT

Den första klickbara prototypen levererades på 4 veckor

Design för alfautgåvan levererades på 2 månader

Sömlös överlämning till ingenjörsteamet

Fullständigt designsystem levererat för den långsiktiga visionen

Ingen tidsfrist har överskridits på 3 månader

Har du ett projekt i åtanke?

Stilfull flicka med solglasögon
Stilfull flicka med solglasögon

Din guide till digital kompetens

Creative Navy är en toppbyrå för UX/UI-design i Sverige. Vi designar mobilappar, utvecklar webbgränssnitt och inbyggda enheter.

© Creative Navy LTD 2024

Excellence UI design illustration